Raccolta fondi alcuni utenti non riescono a pagare da diversi paesi

[mpippia]

Salve a tutti, ho un problema; ho una raccolta fondi attiva (Pool), ma sto ricevendo segnalazioni da molti utenti che non possono pagare perchè ricevono un messaggio di errore generico. Si tratta di persone dall' America Latina, ci sono delle restrizioni su alcuni paesi per le pool?

[PayPal_Chiara]

Ciao @mpippia , 
Benvenuto nella Community. 

Mi dispiace sapere che tu non riesca a ricevere donazioni da queste persone con conto appartenente a Paesi dell'America Latina. Se stai ricevendo pagamenti da persone appartenenti ad altri Paesi, significa che il problema non riguarda il tuo conto. Ci sono diversi motivi per cui un pagamento può essere rifiutato, ad esempio, non hanno confermato la carta o il conto bancario, la loro banca ha rifiutato la transazione o hanno una restrizione nel conto. Invitali a contattare l'Assistenza Clienti per risolvere il problema. 

Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema.
Chiara