Bonjour.
Voilà mon problème. Une cliente m'ayant acheté deux articles (des peluches faites main plus précisement) à trouvé des défauts sur l'une d'entre elles qu'il n'y avait pas à l'envoi et à décidé d'appeler Paypal pour se faire rembourser. Celle ci m'a dit que paypal lui avait remboursé la totalité et donc je n'ai plus l'argent qu'elle m'a envoyé pour ces peluches. Sachant qu'il y en avait deux et que la seconde était intacte. Je n'ai pas eu de mail ou autre pour me prevenir que paypal s'était servis de mon solde pour rembourser cette dame, a-t-il le droit de me prelever de l'argent sans autorisation ? Ou est il possible qu'elle m'ait mentis ? Car je précise que nous avons utilisé "envoi à un proche" que j'ai utilisé avec toutes mes clientes jusqu'ici sans aucun problème. Je précise aussi que la personne à bien signé la reception du colis en recommandé.
Merci d'avance pour vos réponses.
