Les abonnements de mes clients s'annulent tout seul

[djoo69]

Bonjour,

Je suis en train de mettre en place un système d'abonnement sur mon site pour que mes clients puissent s'abonner.

L'abonnement fonctionne mais quelques secondes ensuite je reçois l'email suivant :

Que faire ?
Cordialement,

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Voici l'email :

Sujet : Préférences annulées

Bonjour ,

Le profil de paiements récurrents PayPal suivant n’est plus actif. Nous ne facturerons l’acheteur à nouveau. Si vous avez besoin concernant ce profil de paiements récurrents, veuillez nous contacter en cliquant sur aide et Contact au bas de la page d’accueil PayPal.

Identifiant profil : I-XLG52KTM8F55

Pour : Abonnement 1 mois 1 euros
Nom de l'acheteur : Nom du client
Adresse email de l'acheteur : emailduclient

Détails du paiement

Date d'ouverture :2 mai 2020
Échéance de paiement : Tous les mois
Montant par cycle : €1,00 EUR
Date du dernier paiement : 2 mai 2020
Montant du dernier paiement : €1,00 EUR

Merci,
PayPal

[jmarc_38]

bonjour @djoo69 

si vous avez 100 abonnements qui s'ouvre et s'annule ensuite , je dirais qu'il y a un problème effectivement  🙂

mais dans votre explication , il se pourrait simplement que l'utilisateur ait choisi son annulation en le faisant sur son compte PayPal /

c'est à dire faire cela /

Pour annuler votre abonnement ou votre paiement récurrent :

1. Accédez à Paramètres.
2. Cliquez sur Paiements.
3. Cliquez sur Afficher à côté de Gérer vos paiements automatiques.
4. Utilisez le filtre pour sélectionner le vendeur pour lequel vous souhaitez annuler l'autorisation, puis cliquez sur Annuler.
5. Cliquez sur Annuler un paiement automatique pour confirmer votre demande.

► Pensez à annuler l'abonnement au moins la veille du prochain paiement dû. Sinon, ce dernier vous sera débité.
► Vous ne pouvez pas réactiver un paiement récurrent une fois celui-ci annulé.

[djoo69]

Merci, il s'agit simplement de mes tests avant de le mettre en production et je n'ai pas annulé. C'est pour cela que je m'inquiete.

Comment voir la liste des paiements automatiques depuis son compte business ?

[jmarc_38]

@djoo69 

test ?? environnement sandbox paypal ? ==> Sandbox Accounts 

dans ce cas , il devrait être question de transaction à blanc /

[djoo69]

Non, les tests en sandbox fonctionnent bien.
Mais par habitude je test toujours aussi en production avant de le rendre public.  Et là j'ai ce problème.

[Alex--1]

Bonjour j'ai exactement le même problème, avez vous trouvé une solution ?