j'aurai voulu retrouver une transaction qui date de plus de 7 ans comment faire merci ?

[spid28]

j'ai besoin pour retrouver mon compte steam, d'une capture d'une transaction avec steam, mais ce la remonte a au moins 10 ans je pense et je trouve pas donc, comment faire merci ?

[spid28]

personne pour m'aider ? je peux pas retrouver mon compte le support steam me demande une capture d'écran d'une transaction paypal sur steam et ca remonte a plus de 7 ans comment je fais SVP ? merci

[PayPal_Audrey]

Bonjour @spid28,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal. Je suis navrée d'apprendre que vous rencontriez des difficultés pour télécharger l'historique d'une de vos transactions.

Pour télécharger rapidement votre historique des transactions :

1. Cliquez sur Activité, en haut de la page. Cette page vous permet d'afficher l'ensemble de l'activité de votre compte, une transaction spécifique ou une partie de l'activité récente.
2. Pour télécharger l’historique, cliquez sur .
3. Choisissez un type de relevé : Personnalisé, Standard ou Documents fiscaux.
4. Sélectionnez les détails de la transaction que vous souhaitez afficher.
5. Cliquez sur Créer un rapport ou Télécharger.

Toutefois pour des transactions de plus de 7 ans, il est nécessaire de contacter notre Service Client. Pour cela, rendez-vous sur notre page "Contacter le Service clientèle". Vous trouverez en bas de la page, les options pour nous contacter. Ces options seront disponibles durant les heures d'ouverture de nos services, selon votre pays.

Vous avez également la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal. 

Merci de votre compréhension.
Audrey