Problème d'authentification

Alibiuguerra
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Bonsoir Je ne peux pas accéder à mon compte PayPal Problème d'authentification Message : nous n'avons pu confirmer votre identité C urgent svp
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Alibiuguerra
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jimloiseau
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t'as eu un retour ? 

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LouStellgalou
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Bonjour @Alibiuguerra et @jimloiseau !

 

La meilleure chose à faire pour avoir une réponse rapide est de contacter directement le service client PayPal pour résoudre le problème:

 

Sur la page Contact

- par téléphone

> "Appelez-nous"

- ou par le chat en ligne

> "Envoyez-nous un message" 

 

Le SAV est aussi présent sur les pages Facebook et Twitter de Paypal, mais le contact direct par téléphone ou chat est plus efficace pour les urgences à mon avis.

 

Ne pas oublier: avoir toutes les données utiles sous la main pour s'identifier et trouver la source du problème:

- si PayPal a envoyé un mail, message d'erreur ou quoi que ce soit justifiant la restriction,

- carte d'identité,

- numéro de téléphone et adresse mail valides et fonctionnels ... 

 

J'espère que votre problème sera rapidement résolu.

 

Bonne Journée ! 😉

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jmarc_38
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bonjour @Alibiuguerra @jimloiseau @LouStellgalou 

Ce problème peut avoir plusieurs origines :

 

- vous compte PayPal contient un numéro de mobile invalide .

- vous n'êtes pas connecté en France , et pourtant votre compte PayPal est français .

- vous utiliser un VPN ou similaire , et c'est interdit par PayPal .

- vous n'utiliser pas votre moyen de connexion habituel ( navigateur internet , pc , tablette , smartphone )

 

l'ensemble étant cumulable , pour la non-détection de votre authentification

 

 

 

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jimloiseau
Contributeur
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mon numéros de téléphone a changé que faire je ne peux plus me connecter? 

quelle est votre adresse email service client ? 

 

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jmarc_38
Conseiller estimé
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@jimloiseau 

il faudra récupérer votre compte en téléphonant au service client Paypal /

pour la procédure :

lisez la réponse pour de cela de : @PayPal_Charline

==> lisez le lien ==>  : https://www.paypal-community.com/t5/Ajout-et-confirmation-d/Changer-de-numero/m-p/2871596#M12150

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saliha05com
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Bonjour Facebook
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Solved

Alibiuguerra
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Même problème Mercie de me contacter [supprimé]

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jmarc_38
Conseiller estimé
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bonjour @Alibiuguerra 

Il est interdit de mettre un numéro de téléphone ici 🙂

À lire avant de poster - Quelques conditions d'utilisation importantes. 

 

de même , PayPal ne rappelle pas 🙂

c'est un forum ici 🙂

 

votre compte PayPal indique que vous êtes résident français , et donc un numéro de téléphone +216 devrait être la Tunisie .

un compte PayPal doit être ouvert dans son pays de résidence ( cgu paypal )

 

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Alibiuguerra
Contributeur
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Comment j peut l'identifier ?? Scane carte identité ? Facture electricité? Scane permis de conduire? Je peut aussi faire un selfie si nécessite. Appel vidéo aussi . Merci de faire le nécessaire Lien ? D'autre : pour le moment je suis installer en Tunisie a raison des problème familial et j'ai besoin de mon compte pour facilité ma vie .
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