Problème Paiement 4 fois

[Vainana]

Bonjour, J’ai un compte particulier et pour la 1 ère fois j’ai effectué un paiement en 4 fois. Seulement dans l’activité de mon compte Paypal il apparaît le débit de la 1 ère mensualité mais aussi le débit de la somme totale. Est-ce normal ? Merci

[PayPal_Charline]

Bonjour mf18_

Merci pour votre message et bienvenue sur notre Forum d'Aide.

Lorsque vous effectuez un achat avec le paiement en 4X, nous effectuons une autorisation de paiement sur la carte indiquée correspondant au montant du paiement initial ou au quart du montant total de l'achat. Cette dernière apparaît en attente dans l'Activité de votre compte PayPal et auprès de votre institution financière.

Si vous ne finalisez pas votre achat avec le Paiement en 4X, nous annulerons automatiquement l'autorisation en attente dans un délai de 72 heures suivant l'autorisation de paiement. L'argent ne sera donc pas débité de votre carte bancaire.

Si l'achat est finalisé, il est normal de voir le paiement complet envoyé au marchand sur votre compte PayPal. Cela permet à ce dernier d'envoyer l'article immédiatement et vous donne la possibilité de contester l'achat si nécessaire.

Soyez assuré que nous ne vous fracturerons que les échéances mensuelles comme convenu et seul le débit de la première mensualité devrait être complété sur votre moyen de paiement. 

Cordialement,

Charline.

[mf18_]

Merci beaucoup c’est plus clair !

[mf18_]

Bonjour, Il vient de m’arriver exactement la même chose. J’aimerai donc savoir si vous avez était aussi débité de la mensualité ou que du prix total ? Merci pour votre réponse

[Vainana]

Je n’ai été débitée que de la mensualité.

[mf18_]

Merci beaucoup !

[Gaellesmr60]

Bonjour J’aie bien créé le bouton paypal checkout et copier le code On peut bien accéder au paiement mais le paiement en 4 fois n’est pas proposer Pourquoi ?

[jmarc_38]

bonjour @Gaellesmr60 

c'est PayPal qui attribue à l'acheteur le 4X 🙂 et non vous le vendeur /

et ce n'est obligatoire de proposer à tous les acheteurs le 4X

si son achat est compatible , son compte compatible ( éligibilité au cas par cas )

en détail / Pourquoi ma demande de paiement en 4X a-t-elle été rejetée ?

Lors du traitement de votre demande, nous évaluons votre situation financière, les informations que vous nous avez fournies dans votre demande, ainsi que les informations relatives à votre utilisation de PayPal et à votre historique avec PayPal.

Cette procédure est automatisée et basée sur nos données internes ainsi que sur les données contenues dans le Fichier des incidents de remboursements des crédits aux particuliers (FICP) de la Banque de France. Si votre demande à été rejetée pour des raisons internes, cela signifie que certaines des conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas remplies.

Le Paiement en 4X est une fonctionnalité qui vous permet de répartir le paiement de vos achats en 4 paiements plus petits sur 3 mois. Un paiement en 4X est un ensemble de 4 paiements réguliers que vous effectuerez pour payer votre achat. Elle se termine dans les 89 jours suivant votre premier paiement.

Nous proposons le paiement en 4X à un nombre croissant d'utilisateurs français. Vous recevrez peut-être un email lorsque vous serez éligible, ou vous verrez l'option Paiement en 4X lorsque vous paierez avec PayPal.

Les paiements en 4X ne sont pas disponibles pour certains marchands et biens. De même, nous pouvons décider de ne pas proposer les paiements en 4X en fonction de nos vérifications internes.

Comment puis-je effectuer un paiement en 4X ?
Il vous suffit de choisir de payer avec PayPal lorsque vous faites vos achats en ligne, de vous connecter à votre compte PayPal, et vous verrez une option de paiement en 4X, si vous y êtes éligible et si cet achat est éligible. Si c'est le cas, demandez le paiement en 4X en quelques étapes, obtenez une réponse instantanée et terminez votre achat.

Quels montants d'achat sont éligibles à un paiement en 4X ?
Les paiements en 4X sont disponibles pour des valeurs de panier éligibles comprises entre 50 et 2 000 EUR.

Y a-t-il des frais associés à un paiement en 4X ?
Les frais d'un paiement en 4X correspondront à 2,1 % de votre achat, jusqu'à 20 EUR maximum. Ces frais seront répartis également entre vos 4 échéances.

Puis-je avoir plusieurs paiements en 4X en même temps ?
Oui. Si vous voyez l'option Paiement en 4X au moment du paiement, vous pouvez créer un nouveau paiement en 4X. Vous pourrez afficher tous vos paiements en 4X à un seul et même endroit sur votre compte PayPal sous la section Paiements en 4X, notamment les échéances que vous avez remboursées au cours des 12 derniers mois.

Quelles sont les conditions générales de mon paiement en 4X ?
Vous trouverez un lien vers les conditions générales de votre paiement en 4X lorsque vous choisirez d'y souscrire au moment du paiement. De même, lorsque votre paiement en 4X débutera, nous vous enverrons un email contenant des informations importantes sur celui-ci, notamment un lien vers les Conditions générales à télécharger.

Pour en savoir plus sur le Paiement en 4X, consultez notre page produit Paiements en 4X.

[Gaellesmr60]

Merci pour ces précisions Donc impossible de savoir si c’est à cause de ce que je vend ou si c’est l’acheteur qui ne peut y avoir droit ?

[jmarc_38]

@Gaellesmr60 

oui 🙂

comme le dit le texte , l'éligibilité reste sous le contrôle interne de PayPal pour cela /

"il n'a pas" à justifier cela /

[Denis_D]

bonjour, alors comment savoir si cela est possible ? y a t il une liste d'articles éligibles ou pas ? sur mon site je vend des bornes arcades et le 4x n'est pas proposé, je voudrais juste savoir pourquoi pour pouvoir rectifier au besoin mon site et les produits que je vends, merci.