Paiement 4x bloqué - mais commande annulée

constancejava
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Bonjour,

J'ai effectué une commande auprès de Dell, et j'ai demandé un paiement en 4x avec PayPal pour un montant assez important. J'ai attendu 2 semaines que mon PC soit envoyé pour voir si j'allais être prélevée de la première mensualité, mais Dell a décidé sans me consulter, d'annuler ma commande. Le paiement, lui, est toujours en attente.

 

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Voilà donc une semaine que j'attends que le paiement en 4x soit annulé de mon compte PayPal pour pouvoir passer une nouvelle commande. Or quand je demande à Dell de faire le nécessaire, ils m'indiquent qu'ils n'ont la main sur rien côté paiement, et que c'est à PayPal de l'annuler. Par ailleurs, je suis peut-être idiote, mais je n'ai pas trouvé le moyen de contacter PayPal par mail pour leur faire part de mon problème et leur transmettre la preuve de l'annulation de ma commande, alors que ça commence à devenir un peu urgent et franchement gênant...

 

Savez-vous comment m'y prendre pour régler mon problème ?

Merci d'avance, et très belle journée/soirée

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