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Me han hecho un cargo de una compra que yo no he realizado. El vendedor es Digital River Ireland, Ltd. Me temo que me han hackeado la cuenta o algo. Ya he cambiado la contraseña, las preguntas y he habilitado el pin de seguridad. Ahora bien, quiero que me devuelvan el dinero. He elevado una disputa a través de paypal por compra no autorizada. ¿Necesito hacer algo más? ¿Tienen constancia de que este vendedor sea un caso de fraude?
En mi caso me cargaron 49.99 digital river Ireland, igual que vosotros no había autorizado dicho pago, paypal comprobó que no había autorización y al día siguiente me lo reembolsaron así que después del susto se arregló rápido, de todas formas mirar en pagos automáticos y si tenéis algo quitarlo por si acaso.
He recibido un cobro de 49,00€ de una empresa llamada Digital driver ireland ltd, No he autorizado el cobro, no he hecho ninguna transacción, ni me he suscrito a ninguna prueba mensual, me temo que esto es un fraude, por favor necesito cancelar esto.
Hola saidtarabey01, te comento que cuando hay una transacción no autorizada en tu cuenta, tienes la protección de PayPal. Mira más detalles de cómo hacer el reporte en https://bit.ly/2KkVflh. Saludos, Desiree.
Hola!! Ayer mismo me pasó esto. Lo que hice fue llamar al centro de atención (es un 900 algo) de PayPal. Me ha atendido un agente que ha hecho todo muy fácil y yo quisiera explicar qué he averiguado por si a alguien más le ocurriera: Al parecer esta empresa es la que se encarga de cobrar el antivirus AVAST. El tema es que lo hace de manera automática porque seguramente al contratarlo debimos dejar eso por defecto que debe salir...que el cobro al año se hace automático...etc. Ok. Sencillamente hay que abrir cualquier navegador de internet y poner "Avast.es". Una vez entramos en la página ... Vamos arriba a la casilla que figura como "Soporte". Una vez allí veremos un cuadrante con el dibujo de una tarjeta que dice: "solicitud de reembolso". Llenamos el formulario (tened a mando el número de ID del pedido que podréis ver en el histórico de vuestros pagos hechos en vuestro perfil de PayPal mismo)... Y en la casilla de "Detalles" indicamos que No queremos que se realice este cobro automáticamente + que nos devuelvan el dinero. El agente de PayPal también ha configurado algo en mi cuenta para que no ocurra algo así más (es decir, que se puedan cobrar pagos de manera automática). Así que si estáis haciendo esto vosotros mismos sin llamar... Mirad en vuestro perfil de PayPal este tipo de opción. Un saludo.
