Ayuda urgente: Transacciones fraudulentas y falta de respuesta de PayPal
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Estoy pasando por una situación urgente y frustrante, y agradecería cualquier consejo o ayuda de otros usuarios de la comunidad. Ayer descubrí varias transacciones fraudulentas realizadas a través de mi cuenta de PayPal, utilizando las tres tarjetas bancarias que tenía conectadas. Estas transacciones no fueron autorizadas y suman un total aproximado de 5.000 euros. A pesar de que el sistema de PayPal suele requerir varios pasos de verificación, en este caso no he recibido alertas ni notificaciones sobre estos pagos.
Lo más frustrante es que, al intentar resolverlo, un bot de PayPal canceló mi consulta, dictaminando que el fraude y estafa que estoy viviendo no es un problema. He intentado comunicarme con el soporte de PayPal de varias maneras, pero no he conseguido respuesta satisfactoria ni una solución a este problema.
Si alguien en la comunidad ha pasado por una situación similar o sabe cómo contactar de forma más directa con el equipo adecuado en PayPal, agradecería muchísimo cualquier consejo. Es desesperante ver que una situación tan seria pueda ser ignorada por un sistema automatizado.
Gracias de antemano por cualquier ayuda.
- Etiquetas:
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Fraud & Phishing

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Hola @jorgebranger
Si observas algún pago que no hayas autorizado, comunícanoslo inmediatamente a través del Centro de resoluciones.
Para informar de una actividad no autorizada en el sitio web:
Ve al Centro de resoluciones.
Haz clic en Informar de un problema.
Elige el pago que desees denunciar y haz clic en Continuar.
Selecciona “Quiero informar de una actividad no autorizada”.
Sigue los pasos indicados para denunciar el pago.
Para informar de una actividad no autorizada en la aplicación:
Pulsa imagen Cartera.
Pulsa Actividad.
Pulsa en el pago que quieres denunciar.
Pulsa Informar de un problema.
Selecciona el motivo del informe y sigue los pasos.
¿Cuál es el siguiente paso?
Una vez que hayas presentado una transacción no autorizada, la investigaremos. Recibirás un correo electrónico en un plazo de 10 días.
Puede que algunos cargos no te resulten familiares y sin embargo, ser legítimos y haberse autorizado. Antes de abrir un caso, asegúrate de que la actividad sospechosa no fuese realizada por un familiar con tu cuenta PayPal o a través de un pago automático, como una suscripción.
Para cancelar un pago automático en la web:
Ve a Configuración.
Haz clic en Pagos.
Selecciona Pagos automáticos.
Selecciona el nombre o la dirección de correo electrónico del vendedor y haz clic en Cancelar.
Para cancelar un pago automático en la aplicación:
Pulsa Cartera.
Pulsa Pagos automáticos.
Pulsa sobre el vendedor.
Pulsa eliminar PayPal como forma de pago.
Pulsa Eliminar para confirmar la cancelación.
Para solicitar el reembolso de un pago completado, tendrás que ponerte en contacto con el vendedor.
Saludos,

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