Ahoi Kathi15,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.
wir verstehen, dass du verärgert bist. Die Änderung deiner Daten können nur nach deiner persönlichen Kontaktaufnhame geändert werden, um deine Identität zu bestätigen. Andere Wege um die Daten zu ändern stellen ein zu hohes Sicherhitsrisiko dar, da sich sonst jede als deine Person ausgeben könnte.
Der Rückruf, den du angefordert hast, wird meist mit einer Nummer aus Ireland angezeigt, dort sind aber keinesfalls englischsprachige Kollegen auf der anderen Seite. Die Nummer wird dir lediglich so angezeigt, da wir ein amerikanisches Unternehmen sind.
Leider lässt sich dein Anliegen bezüglich des Log-in und der neuen Hinterlegung deiner Handynummer nur über den telefonischen Weg klären. Aufgrund des hohen Anrufaufkommens kommt es zu Wartezeiten, wir empfehlen dir dran zu bleiben, unsere Kollegen arbeiten die Anrufe der Reihenfolge nach ab.
Liebe Grüße
Josi
