Paypal Guthaben ist weg

[Ranya2205]

Hall Zusammen, 

ich habe heute etwas verkauft und der Betrag wurde mir kurzzeitig als Guthaben angezeigt. 2 Minuten später stand das Guthaben bei 0 Euro. Unter Aktivitäten ist nur die Überweisung des Betrages zu sehen. Wo ist das Geld hin?

Einige Stunden später habe ich noch etwas verkauft. Das Geld wurde mir ganz normal angezeigt und ich konnte den Betrag auf mein Girokonto umbuchen. Aber der erste Betrag ist weg. Ich habe paypal bereits kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Es ist nicht nachvollziehbar wo das Geld steckt. 

Hatte das mal jmd von euch?

[JuliaR93]

Bei mir war es heute das gleiche. Hast du schon eine Antwort erhalten?

[Ranya2205]

Nein. Ich habe heute Nachmittag geschrieben und eben gerade. Mir wurde gesagt dass ich morgen dort anrufen soll. Ich werde noch verrückt!

[ilonab]

Hallo, wie hat sich das mit deinem Guthaben geklärt? ich habe das gleiche Problem und man bekommt Niemanden ans Telefon.

[ilonab]

Mein Guthaben ist auch auf 0 obwohl noch Geld da sein sollte!! ich bin entsetzt. Muss man denn sein Guthaben sofort auf das Konto trasferieren damit es nicht verloren geht?

[AllaBehnke]

Hallo Zusammen, jetzt ist bei mir das gleiche Problem aufgetreten. Mein Guthaben ist auch auf 0 obwohl noch Geld da sein sollte. Wie wurde das Problem bei euch gelöst?

[PayPal_Clara]

Hi @AllaBehnke,

danke für deinen Beitrag zur Unterhaltung.

Schade, dass es auch bei dir Probleme mit dem Guthaben gibt.

Wie ist das Guthaben denn entstanden?

Hast du, nachdem das Guthaben vorhanden war, möglicherweise Zahlungen gemacht, egal ob sie noch offen oder schon abgeschlossen sind?

Falls nicht, gab es möglicherweise eine Rücklastschrift oder, falls du auch mit PayPal verkaufst, gab es einen Käuferschutzfall?

Liebe Grüße
Clara