Hello Marcus,
danke für die Schnelle Antwort, u.a. "Dieser Rechercheprozess kann nur über den telefonischen Support eingeleitet werden"
Das ist das Problem von Paypal. Ich habe eine E-Mail geschickt. seit 20 Tagen, keine Antwort, nichts passiert. Ich habe nicht nur einmal in diesem 3 Wochen gekauft. 5X, ohne Erfolg. Zum Glück gibt es Konkurrenz Klarna. Interessant zu beobachten, wie Sie in Umgang mit Ihrem Kundenservice umgehen. Bei Klarna wurde gleich etwas unternommen. Ohne hin und her wurde gleich das Konto von Axel Hotel und die damit verbunden haben, endgültig gelöst. Klarna nahm auch Zeit, mir eine E-Mail Antwort zu schicken, berichtet, dass sie etwas unternommen haben und dass ich jetzt wie normal weiter mit Klarna einkaufen kann. Es ist doch nett.
-Weil ich nach 20 Tagen keine Antwort von Paypal bekomme, dachte ich, jetzt muss ich persönlich mit Paypal sprechen. Ein Herr Juck habe mich bedient. Ich habe beschrieben, was passiert ist und mein Vorschlag auch dargestellt, dass das Konto von Axel Hotel endgültig gelöst sein soll, da ich sowieso keine Vollmacht mehr für die Firma habe. Er hat das Konto und E-Mail FRO Hotels geprüft und sagte er mir; "Unserseits ist alles in Ordnung". "Ihr FRO Hotels Konto ist einwandfrei" "Mehr als das können wir nichts tun"
Ich:" Es gibt aber etwas nicht in Ordnung, da bei Zahlungen sich immer an Axel Hotel Konto" richten. Wenn ich versehentlich bestätige, werde ich geklagt auf untreue. Er hat sich gelangweilt. Ich;" OK Herr Juck, wir können noch weiter eine Stunde hin & her darüber sprechen, wenn Sie die Wurzel des Fehlers nicht finden möchten". "Ich erwarte aber, dass Sie mehr professional handeln". Ich habe das Telefon aufgelegt.
Ich habe das ähnliche Problem mit Commerzbank, da sie mit personenbezogenen Namen orientierten. Ich habe ihnen dann mitgeteilt, dass mein Privatkonto nicht für die einigen Führungskräfte bei Axel Hotel zu sehen gedacht ist. Der Fehler wurde dann behoben. Bei Paypall außerdem, nehme ich an, dass Sie, wie viele anderen Firmen, an den Computer-IP orientierten.
Nachdem ich gestern in Online Community berichtet habe, bewegt sich etwas by Paypal. "Jemand" bei Paypal hat die falsche Wurzel herausgeholt.
Ich habe den noch in halben Weg Prozess heute morgen wie gestern wiederholt weiter gemacht und ..... siehe da....... es erschient die letzte 4 Ziffer des Konten von FRO Hotels. Ich habe nur weiter geklickt und... "der Vorgang wurde abgeschlossen" " Ihr Konto wurde den Betrag xxx abgebucht"
Super!! Aber müssen die Kunde zuerst tot-ärgern ???? Es ist bestimmt nicht im Sinne Ihres Firmenzieles.
Vielen Dank noch Mal Markus. Schönen angenehmeren Arbeitstage wünsche ich Ihnen.
LG
