"Paiement NON réalisé" par dizaines... GROS BUG DE PAYPAL ???

DASHOP
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Bonjour,

 

Depuis le début du mois, nous recevons plusieurs fois par jour des messages d'erreur de finalisation de paiement Paypal de notre site e-commerce.

Cela représente des centaiens voire de smilliers d'euros d emanqueà gagner pour nous, comme pour Paypal.
Après enquête, ils 'avère que nous en sommes malheureusement pas les seuls e-commerçants dans ce cas.

Les techniciens gérant notre plateforme ont investigué de leur côté et voici leur conclusion :

"J'ai demandé à nos développeurs d'effectuer des vérifications sur l'ensemble de la plateforme. Il en retourne que vous êtes très peu à être touchées par cette erreur. (5 personnes actuellement.) L'erreur en question provient de Paypal, la jonction entre leur plateforme et la notre est fonctionnelle et l'erreur se produit coté Paypal.

A mon niveau, la seule chose qu'il m'est possible de faire est de vous recommander de vous rapprocher de Paypal pour leur expliquer que, lors d'une tentative d'achat, vos clients rencontrent souvent l'erreur 10486. (Qui est censée être le résultat d'un plafond dépassé et/ou d'une mauvaise saisie des informations de la carte)."

Comment est il possible qu'un prestataire spécialisé dans le paiement ait un système aussi défaillant qui fait perdre énormément d'argent à des milliers de personnes ?

Merci de nous informer et de nous proposer une solution au plus vite !!!

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DASHOP
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Toujours aucune piste ? Nous perdonc actuellement des centaines d'euros à cause de ces problèmes de paiements non finalisés.........

 

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