paiement refusé

[jijehen]

À chaque fois que je veux faire un paiement à un nouveau vendeur, systématiquement le paiement est refusé alors que d'autres sont acceptés.

D'autre part le système de messagerie ne fonctionne pas. Quoiqu'on lui dise il répond toujours la même chose. Il se répète sans cesse.

Airiez-vous une explication ?

Cordialement

[PayPal_Audrey]

Bonjour @jijehen,

Merci de nous avoir contactés depuis notre forum d'Aide PayPal.
 

Je suis navrée de cet inconvénient et comprends bien votre frustration.

Cela pourrait signifier que le système de sécurité a estimé que pour cette transaction précise le niveau de risque est plus élevé que la normale et a décidé de bloquer la transaction. Dans ce cas, il sera recommandé d'attendre 48 heures révolues avant de retenter l'opération et de le faire depuis une connexion WIFI Privée sécurisée, sans VPN, idéalement sans 4G et depuis un ordinateur si possible. Je vous invite également à vérifier avec ce nouveau vendeur si son compte ne fait l'objet d'aucune restriction.

Si le problème persiste, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.

Merci de votre coopération.

Audrey