Bonjour,
J'ai remboursé un acheteur ebay le 27 avril 2018 par paypal. Cependant, je n'avais pas le solde sur mon compte paypal, et comme ça se fait d'habitude dans ses cas, la somme a été prélevé sur mon compte bancaire.
Cependant bien que la somme ait bien été débité, la compensation n'a jamais eu lieu depuis aujourd'hui 14 mois !!!
D'habitude, ça prend à peu près 10 jours.
L'acheteur a bien évidemment été remboursé par un autre moyen entre temps.
Malgré mes multiples appels au service clients paypal, à chaque fois j'ai une personne au bout du fil hyper rassurant et qui ne manque pas de me dire que la demande sera transféré au service compétent. J'ai sans doute appelé 5 à 6 fois.
Mais j'ai perdu espoir d'avoir une quelconque correction, ça commence vraiment à me courrir, ce n'est pas la somme en jeu (à peu près 20€) qui m'embête mais l'inaction totale du service client paypal. Je doutes de la volonté de paypal de me voler cette somme, je sais bien qu'il s'agit d'un bug. Mais ça me fait **bleep** par principe...
Sachant qu'il m'est impossible de supprimer le compte bancaire sur mon espace client car une opération est "en cours", oui en cours depuis plus d'un an....
Je poste donc ce message ici, dans l'espoir que paypal sera dérangé que je rendes public cette histoire et daignera peut être enfin résoudre le problème. Sachant que pour la prochaine étape, je n'hésiterais pas à créer un compte facebook ou twitter afin d'exprimer mon mécontentement. Je sais qu'aucun site n'aimes ça.
Si mon problème est résolu, je m'engage à supprimer ce message au plus vite.
