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Remboursement par une tierce-partie vs. frais retenus par PayPal

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Bonjour ! J'ai un compte PayPal Business Canadien.

Le 15 janvier 2020, j'ai reçu un remboursement d'une collègue pour plusieurs transactions (paiements mensuels) que je lui avais faits par PayPal pour un voyage d'affaires de groupe. Le montant que j'ai reçu est un remboursement et non un paiement pour des services. Paypal a retenu une montant de 42$ sur ma transaction. J'ai envoyé 2 messages de suivis via l'onglet "Aide" et je n'ai reçu aucune nouvelle... Quelqu'un a déjà vécu ça ici ?? Je trouve ça injuste de perdre cet argent, il m'appartient... 

 

Merci et bonne soirée !

Nadine B.

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