Paiement entre amis, destinataire n'a jamais recu l'argent

nxnk
Nouveau membre de la communauté

Bonjour,

 

J'ai effectué le 30 janvier un paiement a un ami. J'ai bien été débité sur mon compte bancaire et la transaction est cloturé sur paypal.

Seulement mon ami n'a jamais recu l'argent.

Il a lui meme contacter le service client qui lui ont dit qu'il fallait que ce soit moi qui le fasse.

 

Comment est-ce possible l'argent n'a pas pu disparaitre.

 

Merci pour votre aide.

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1 RÉPONSE 1

PayPal_Ewa
Modérateur
Modérateur

Bonjour @nxnk ,

 

Merci de votre message et Bienvenue sur notre Forum d' Aide !

 

Je suis navrée de la situation rencontrée. 

 

Selon vos dires, la transaction PayPal apparaît comme finalisée sur votre compte. cela signifie que l'argent, a bien été crédité sur le solde PayPal du destinataire. Consultez l'Activité de votre compte pour vérifier l'adresse email utilisée pour celle-ci. Si elle n'appartient pas à votre ami, essayez de contacter le destinataire pour demander le remboursement

 

En espérant que cela vous aidera. Bonne journée à vous.

 

Cordialement,

Ewa
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