Bonjour @Brenda0865,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.
Lorsque l'on vous envoie un paiement, l'expéditeur doit choisir au moment de la transaction entre Paiement Entre Proches et Paiement Commercial. Le dernier type de paiement correspond aux paiements traditionnels effectués jusqu'ici sur PayPal, lors d'une relation commerciale. Ainsi, pour ce type de paiement, le destinataire sera toujours débité de la commission sur la réception au tarif habituel. Tarif que vous pouvez retrouver ici. Si la plateforme choisis ce type de paiement, il est alors normal que vous ayez à payer des frais. Sachez que le Paiement Entre Proches se réfère à des transactions à buts non-commerciaux, c'est-à-dire pour des raisons personnelles, familiales et/ou domestiques. Il n’est pas soumis à des frais mais contrairement aux Paiements d'un achat, n'est pas éligible à la Protection des Achats ni à la Protection des marchands.
Par ailleurs, lorsque vous recevez un paiement d'un utilisateur étranger ( ex: hors d'un même espace économique), une commission transfrontalière peut s'appliquer et s'ajouter aux frais PayPal habituels. Vous pouvez vérifier les frais d'une transaction comme suit : https://www.paypal.com/smarthelp/article/faq1081.
Si vous avez besoin de plus d'informations, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.
Vous remerciant de votre compréhension.
Audrey
