Bonjour Duffort
Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.
Merci d'avoir porté ceci à notre attention. Effectivement, sachez que le processus que vous décrivez, ne correspond pas à notre procédure. Lorsqu'une personne vous envoie un paiement via PayPal, nous vous avertissons par email (ou par SMS pour les paiements envoyés sur votre numéro de mobile). Mais ces notifications ne contiennent pas de lien hypertexte. Les paiements reçus ou effectués, même en attente, sont immédiatement répertoriés dans votre Activité, sans frais supplémentaires. Nous ne vous demandons jamais de fournir un numéro de suivi par email. La procédure décrite semble être frauduleuse.
Nous effectuons toujours nos appels sortants durant nos horaires d'ouverture, de 09h00 à 19h30, avec l'indicatif +353 et jamais depuis un téléphone mobile, à votre demande. Généralement, nos SMS sont envoyés à l'aide d'un "code court" que les clients voient à la place de l'expéditeur. Par exemple : 729725. Si vous recevez un SMS ou un appel suspect, ne donnez pas vos informations financières ou personnelles et ne cliquez sur aucun lien. Si vous avez fourni des informations personnelles ou financières, modifiez votre mot de passe et vos questions secrètes immédiatement et signalez l'incident à votre banque et à l'émetteur de la carte, pour faire opposition aux paiements.
Méfiez-vous des salutations génériques. PayPal n'utilise jamais d'expressions telles que "Cher utilisateur/client", ou "Cher [adresse e-mail]" dans ses e-mails. Nous vous conseillons également de toujours vérifier l'adresse email de l’expéditeur. Une adresse PayPal valide doit contenir le nom de domaine paypal.com ou paypal.fr/be, selon votre pays.
Les emails de phishing vous redirigent souvent vers de faux sites pour dérober vos données confidentielles et sensibles. Ces sites peuvent sembler inhabituels ou bien authentiques, mais comporter une URL suspecte.
Si vous recevez un email ou un lien vers un site suspect :
- Ne cliquez sur aucun lien figurant dans l'email ou sur le site, et ne téléchargez aucune pièce jointe.
- Ne saisissez aucune information.
- Ne modifiez pas l'objet de l'email et ne transférez pas le message sous forme de pièce jointe.
- Transférez l'email et/ou le site à l'adresse spoof@paypal.com.
- Supprimez l'email de votre boîte de réception.
Si vous avez fourni des informations personnelles ou financières, signalez l'incident à votre banque et à l'émetteur de la carte. Vous pouvez suivre tous nos conseils en matière de sécurité, ici.
Merci de votre coopération.
Audrey
