Pago

GERMAN72
Colaborador
Colaborador

No puedo concretar el pago usando mi saldo en mi cuenta de Paypal, y la website me pide asociar una tarjeta de crédito, lo que no entiendo para qué, pero al hacerlo tampoco me permite finalizar el pago y solo me dice que "ha ocurrido un problema..." pero no me explica el problema ni me lo resuelve, mas aun este persiste.

Envié un correo de reclamo explicando esta situación a Ebay y a Paypal sin recibir respuesta aún.

¿que mas puedo hacer?

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1 RESPUESTA 1

PayPal_Violeta
Moderador
Moderador

Hola GERMAN72

En Ebay es obligatorio que tengas una tarjeta asociada para hacer tus compras.

Con el fin de ayudarle a proteger su cuenta, PayPal utiliza un proceso de evaluación complejo para los pagos con tarjeta de crédito. Esto ayuda a evitar que las tarjetas extraviadas o robadas se utilicen para realizar transacciones no autorizadas. Rara vez, el proceso de evaluación afecta a las tarjetas válidas.

El uso de una tarjeta de crédito también podría rechazarse si:

  • El emisor de la tarjeta tiene problemas técnicos que evitan la autorización de la transacción.
  • El emisor de la tarjeta observa algún cargo que no se ajusta con los patrones de gasto habituales y bloquea la transacción para protegerlo.
  • Ha excedido el límite de su tarjeta sin darse cuenta.

Si sabe que su tarjeta es válida, pero su pago aún no ha sido aprobado, puede:

  • Comunicarse directamente con el emisor de la tarjeta de crédito. Preguntar el motivo por el cual se ha rechazado su tarjeta y si todavía puede utilizarla. Si aún puede utilizar su tarjeta, intente realizar la transacción de nuevo.
  • Pague en línea de manera segura utilizando su cuenta bancaria. Puede asociar su cuenta bancaria a su cuenta PayPal en solo unos pocos minutos. El comercio nunca podrá ver su información financiera ni otros datos personales.
  • Asocie otra tarjeta de crédito a su cuenta PayPal.

  Si aún tienes problemas,necesitamos chequear a su cuenta PayPal. Le recomiendo que llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente, o contáctenos via correo electrónico o chat. Vaya a nuestro sitio oficial www.paypal.com y en el pié de página haz clic en contáctanos.

 

Si no consigue por nuestro Servicio al Cliente en línea envíenos un mensaje en Facebook o Twitter.¿De acuerdo?  

Después de verificar los detalles de lo que pudo haber sucedido, podremos darle una mejor dirección.  

Te estamos esperando

 

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