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No puedo hacer un envío de dinero a un familiar en EEUU

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No puedo hacer un envío de dinero a un familiar en EEUU

No puedo hacer un envío de dinero ,cuando coloco el correo que me piden de la persona que recibe y voy a poner la cantidad en $ a enviar ,la pantalla se queda en blanco .Lo he intentado varias veces y no es posible .Yo pienso que pudiera ser que están protegiendo unos clientes que han cancelado recientemente, pero yo tengo disponible mas de esa cantidad que los clientes cancelaron ,o sea que se cubre la cantidad que estoy transfiriendo al familiar. Agradezco a quienes conocen de estos casos su ayuda ...Gracias .