DEVOLVIERON DINERO A CLIENTE QUE HIZO RECLAMO PERO SE QUEDÓ CON EL ARTÍCULO

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Quisiera saber cómo puedo recuperar dinero que desembolsaron a un cliente, el cual dijo que la transacción no había sido autorizada por el, pero tengo pruebas de que si, entonces, la persona hizo reclamo y paypal me descontó de mi cuenta la misma cantidad que la persona pagó y haciendome restar la comisión de la transacción o sea que además que perdí el dinero, me tocó dar más por la comisión a Paypal, qué puedo hacer para que se retorne el dinero? ya que sé que el articulo nunca retornará.

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