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defekte Ware zurück senden

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defekte Ware zurück senden

Hallo, ich habe einen Käuferschutz zur Konfliktlösung beantragt, da ein Gerät defekt ist. Nun ist es so, das ich die Ware nach Hongkong auf meine Kosten zurücksenden soll und die Postgebühren in Höhe von 47 € nicht ersetzt werden. Warenwert beträgt 59 €. Wie kann es sein wenn ein defektes Gerät zurückgesendet wird, das der Kunde auf den Rücksendekosten sitzen bleibt?

2 ANTWORTEN 2
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Beitragsleistender

Betreff: defekte Ware zurück senden

Hallo und guten Tag,

 

dann schaue einmal in die Rücknahmebedingungen des Händlers, ob dieses für das Deutsche Recht gelten. In der Regel können Waren ab 40 Euro Warenwert kostenlos zurückgeschickt werden. Da hier jedoch der Käuferschutz zum tragen kommt bezahlt dieser in der Regel auch die Rücksendekosten.

 

Kontaktiere PayPal bitte direkt, am Besten telefonisch.

 

Viele Grüße, Frank.

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Moderator

Re: defekte Ware zurück senden

Hallo SchneckenNudel,

 

willkommen in unserer Community!

 

Tipps zum Thema Rückversand nach China kannst du in diesem Beitrag finden.

 

Liebe Grüße

Clara