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Verifizierung nicht möglich da alte Nummer nicht mehr aktiv

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unluckyluke
Beitragsleistender
Gesendet am

Hallo zusammen, ich wurde gestern von paypal dazu aufgefordert eine Verifizierung durchzuführen. Mein Problem ist aber dass ich es versäumt habe meine (nicht mehr ganz so) neue Nummer bei paypal zu hinterlegen bzw. diese zu aktualisieren. Nun will mir paypal diesen Verifizierungscode an meine alte, nicht mehr aktuelle Nummer per SMS senden. Ich komme aber natürlich nicht mehr in mein konto um meine neue Nummer dort zu hinterlegen...Was kann ich tun? 

 

Hab hier was dazu gelesen (von 2016) aber die "Lösung" über das Handy zu paypal zu gelangen trifft bei mir nicht zu...und generell finde ich Lösungen mit "komischerweise" im Satz nicht besonders hilfreich.

 

Vielen Dank im voraus

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
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Verifizierung nicht möglich da alte Nummer nicht mehr aktiv

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PayPal_Stina
Moderator

Hey unluckyluke,

 

vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in der Online-Community von PayPal. 🙂

Schade, dass du dich aufgrund deiner geänderten Handynummer nicht mehr in dein PayPal-Konto einloggen kannst.

 

Login-Probleme lassen sich am besten durch einen persönlichen Kontakt lösen. Wende dich daher bitte unbedingt an unseren telefonischen Kundenservice. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.

 

Unsere Kollegen helfen dir sicher gern bei der Änderung deiner Nummer oder haben ggf. Alternativen für dich.
 
Liebe Grüße und bleib gesund
Stina

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5 ANTWORTEN 5

Verifizierung nicht möglich da alte Nummer nicht mehr aktiv

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D4lta
Mitglied

musst den kundenservice anrufen

Solved

Verifizierung nicht möglich da alte Nummer nicht mehr aktiv

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PayPal_Stina
Moderator

Hey unluckyluke,

 

vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in der Online-Community von PayPal. 🙂

Schade, dass du dich aufgrund deiner geänderten Handynummer nicht mehr in dein PayPal-Konto einloggen kannst.

 

Login-Probleme lassen sich am besten durch einen persönlichen Kontakt lösen. Wende dich daher bitte unbedingt an unseren telefonischen Kundenservice. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.

 

Unsere Kollegen helfen dir sicher gern bei der Änderung deiner Nummer oder haben ggf. Alternativen für dich.
 
Liebe Grüße und bleib gesund
Stina

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Verifizierung nicht möglich da alte Nummer nicht mehr aktiv

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Danko93
Neues Community Mitglied

Ich habe das gleiche Problem, jedoch geht der Kundendienst unter der Nummer **removed** nie dran.

Verifizierung nicht möglich da alte Nummer nicht mehr aktiv

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PayPal_Stina
Moderator

Hallo Danko93 und Heinrich8000,

 

schade, dass auch ihr Schwierigkeiten beim Einloggen habt. 

 

Da sich Login-Probleme nur durch einen telefonischen Kontakt mit unserem Kundensupport lösen lassen, solltet ihr euch unbedingt an diesen wenden.

 

Die 0800er- Rufnummer ist noch vom Festnetztelefon erreichbar. Die 069-Nummer, die euch auch auf unserer Kontaktseite angezeigt wird, könntet ihr vom Festnetz sowie vom Mobiltelefon aus kontaktieren. Versucht daher am besten beide Rufnummern aus und beachtet unbedingt die Öffnungszeiten von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.

 

Liebe Grüße

Stina

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Heinrich8000
Beitragsleistender

Hallo, bei mir ist es das gleiche. meine neue nummer ist **removed**.

Könnte Jemand diese einfügen ? Wäre dankbar dafür. Bin jetzt 78 Jahre alt

und habe niemand der mir hilft.... kann man mich schon seit über 2 oder mehr

Jahren nicht mehr einloggen. Auch das Schreiben ist für mich schwierig.

 

viele Grüße

 

Michelle

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