Straße und Hausnummer werden nicht akzeptiert

[kussimo]

Hallo,

ich bin umgezogen und möchte in meinem Paypal-Konto die Adresse ändern. Bei "Straße und Hausnummer" wird meine Anschrift aber nicht akzeptiert. Es wird die Fehlermeldung "Überprüfen Sie Ihre Adresse und versuchen Sie es erneut." angezeigt.

Das Haus, in das ich gezogen bin, (und entsprechend auch die Adresse) steht seit min. 5 Jahren, Google & Co. kennen die Adresse.

Was tun? Vielen Dank vorab für die Hilfe

[PayPal_Clara]

Hi @kussimo,

danke für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.

Dass du deine Adresse nicht ohne Probleme ändern kannst, ist natürlich sehr ärgerlich.

Hast du bei deiner Bank deine Adresse für dein Bankkonto oder deine Kreditkarte bereits aktualisiert? Es kann ansonsten gegebenenfalls Schwierigkeiten beim Abgleich der Daten geben und das Hinterlegen der neuen Adresse verhindert werden.

Versuchst du die Adresse komplett neu zu hinterlegen oder versuchst du eine bereits hinterlegte Adresse zu ändern?

Liebe Grüße
Clara 

[kussimo]

Hallo @PayPal_Clara ,

danke für dein Feedback.

• Die Adresse bei meiner Bank ist bereits seit 2 Wochen aktualisiert
• Ich hatte versucht die bestehende Adresse zu bearbeiten. Aber auch, wenn ich eine neue Adresse anlegen will, bekomme ich die gleiche Fehlermeldung

Daher konnten mir deine Lösungsvorschläge leider nicht weiterhelfen. Hast du evtl. noch andere Ideen? Oder hast du eine Mailadresse, an die ich mich wenden kann, damit der Support die Adresse selbst ändern kann?

Danke & viele Grüße

[PayPal_Clara · Accepted solution]

Melde dich am besten einmal telefonisch oder über den Messenger auf unserer Kontaktseite bei unserem Support, damit hoffentlich alternativ meine Kollegen die Adresse erfolgreich für dich aktualisieren können.

Clara

[kussimo]

Danke @PayPal_Clara , ich konnte über den Support Chat die Adresse ändern lassen.