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Passwort vergessen, alte Handynummer nicht mehr änderbar, keine Hotline

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Passwort vergessen, alte Handynummer nicht mehr änderbar, keine Hotline

Guten Tag,

 

folgendes Problem stellt sich auf dem PayPal Konto meiner Mutter dar: Sie hat ihr Passwort vergessen, das Passwort lässt sich nicht zurücksetzen oder ändern, weil die alte Handynummer eingetragen ist und nicht aktualisiert wurde. Die Hotline sei aufgrund von Corona nicht besetzt. Jetzt stellt sich uns die Frage, wie man wieder Zugriff auf das Konto erhalten kann ohne die Telefonhotline.