Hallo @GretaC123,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und deine Frage. Willkommen in unserer Community!
Eine Ratenzahlung kann nur bei der Durchführung einer neuen Zahlung ausgewählt werden. Die Umwandlung einer bereits bestehenden Zahlung in eine Ratenzahlung oder der Ausgleich eines negativen Guthaben per Ratenzahlung ist leider nicht möglich.
Liebe Grüße
Carlo
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