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Geldbetrag wird nicht abgerufen

Horstilein
Beitragsleistender

Geldbetrag wird nicht abgerufen

Guten Morgen, auf meinem Konto ist ein Geldbetrag offen, der aber von Weltbild nicht mehr angerufen und eingeholt wird, weil meine Bestellung dort nicht angekommen ist. Was soll ich tun?