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Falschbuchung eines Käufers - wo ist das Geld?

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Falschbuchung eines Käufers - wo ist das Geld?

Ein Käufer hat mir 20 € nicht über meine E-Mail Adresse geschickt, sondern an meinen Namen und die normale Paypal Konto-Verbindung.

Ergebnis - das Geld ist bis heute nicht auf meinen Konto und er will die Ware. Ich will aber natürlich auch das Geld. Was kann ich machen,

Paypal direkt kontaktieren. Ich habe ein Screenshot von der Überweisung des Käufers. Kann Paypal, wenn sie es mir nicht zuordnen können,

die 20 € nicht wieder zurück buchen?

Wäre echt dankbar, wenn es eine unkomplizierte Lösung gibt. Vielen Dank