Update:
Gestern riefen wir bei der 069er-Kundenhotline von PayPal an und hatten, im Gegensatz zu unserem ersten Anruf im November, eine freundliche Dame am Telefon.
Wir schilderten ihr unseren Fall und baten um einen Suchauftrag, da mittlerweile mehr als 30 Tage vergangen sind und unsere Überweisung bis zum heutigen Tag nicht auf unserem PayPal-Konto gutgeschrieben wurde.
Nach der Abfrage einiger Daten – von welchem Konto auf welches Konto die Überweisung getätigt wurde (letzte 4 Ziffern) – mussten wir einige Minuten warten, da sie etwas prüfen wollte.
Als sie wieder ans Telefon zurückkam – wir waren in der Warteschleife – fragte sie noch einmal nach den Kontodaten, und wir hatten bereits den subjektiven Eindruck, dass sie etwas missverstanden hatte.
Nachdem wir ihr noch einmal alles erklärt hatten und sie dann die Daten eingegeben hatte, sagte sie uns, dass sie ein Ticket erstellt habe und dass wir uns nach ein bis vier Werktagen noch einmal melden sollen, um das Ergebnis zu erfahren.
Wir haben weder eine Ticketnummer noch ähnliches erhalten, noch sehen wir irgendeinen Vermerk in unserem Paypay Account.
Wir werden nun eine Woche warten, also bis nächsten Dienstag, und dann noch einmal die Kundenhotline anrufen, in der Hoffnung, ein positives Ergebnis zu erhalten.
