J'ai commandé un projecteur de Noël et je n'ai jamais reçu cet article. J'ai communiqué avec la compagnie tel que demandé par Paypal mais nous ne nous sommes pas entendus. Le vendeur affirme que j'ai bien reçu l'article car il a une preuve de livraison. Paypal a refusé ma demande de règlement d'un litige.
Je continue d'affirmer que je n'ai pas reçu l'article, que je n'ai jamais signé pour sa réception car depuis le Covid-19, il n'y a aucun contact avec le facteur. Je crois qu'on m'a volé et dans ce cas, selon la loi de la protection du consommateur voici ce qu'on dit :
selon la loi de la protection du consommateur (Si le colis est simplement laissé à sa porte et qu'il est volé, le consommateur peut considérer qu'il ne l'a pas reçu. Il dispose alors de recours.» Vous pouvez faire valoir vos droits, prévus dans la Loi sur la protection du consommateur (LPC), même si le transporteur vous envoie une photo du colis livré ) alors, le marchand doit me rembourser. Aussi, encore selon la loi du consommateur ( Si vous n’avez pas reçu votre colis 30 jours après la date prévue de livraison ou après la date d’achat, vous pouvez annuler votre commande et réclamer un remboursement, en vertu de la LPC. Assurez-vous de conserver une preuve de vos démarches auprès du commerçant. Celui-ci dispose de 15 jours pour vous rendre votre argent. )
