preoblema de reactivar tarjeta

mariofernandezw
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tengo en mi cuenta dos tarjetas una que uso casi siempre y la otra se vencio pero  que casi nunca la usaba el banco ya me la renovo pero hoy quiseusarla la intente reactivar poniendo la nueva fecha de caducidad y los numeros de seguridad pero el sistema no me la acepta que haga para reactivarla si es el mismo numero que la anterior y el sistema no me la acepta , he intentado ponerla como nueva tarjeta pero la rechaza igual.

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