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el rembolso no aparece en mi cuenta bancaria

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el rembolso no aparece en mi cuenta bancaria

se hizo un reembolso de una compra que hice, pero en los detalles de la transaccion me aparece que el reembolso ya esta completado pero  el credito no me aparece en  mi cuenca bancaria   ya pasaron mas de 15 dias  desde que se efectuaron los remboloso... quisiera saber como me pueden ayudar