En tu caso yo buscaría que DHL demuestre que han destruido el paquete, y te brinde razones por las cuales lo hicieron.
Debe haber documentación o algo formal que informe esta situación. Esa documentación debes remitirla al vendedor, y a Paypal, para que tome conocimiento de que nunca te llegó el paquete y que ocurrió (lo que dices que ocurrió en el correo).
Debes contactar a Soporte Oficial de Paypal para que te asistan. Debido a la situación del COVID-19, el soporte telefónico está afectado y presenta demoras, así que te recomiendo enviarles un mensaje de ayuda y un agente de soporte Paypal te responderá con asistencia.
Para enviar un mensaje a soporte, haz clic aquí: https://www.paypal.com/smc/async/home y luego "nuevo mensaje".
Si el enlace anterior no funciona, tienes dos opciones en la parte inferior de esta página: https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us
Si eliges enviarle a soporte de Paypal un email, por favor brinda TODOS los detalles de tu situación
Mientras más datos brindes, mejor ayuda recibirás. Más rápido, y con mayor eficiencia.
Toma 2 minutos para organizar la información que vas a brindarle por email a Paypal. Debes explicarte bien.
No a las apuradas, bien escrito, bien redactado.
Ojalá soluciones este problema.
Saludos
PD: por favor valora mi tiempo haciendo clic en 👍 si te parece útil mi respuesta. (Si soluciona tu consulta, marca esa opción).
