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Reembolso ¿Sin justificacion?

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Hola, busco ayuda ante la siguiente situacion. Resulta que el dia 21/7/2019 compre el producto "Dreadlocks Hair Care".Sin embargo, el dia 27/9 me llega un correo de PayPal diciendo: "Dreadlocks Hair Care ha reembolsado $32,20 AUD de su compra realizada el 21 de julio de 2019". Siendo que hoy 2/8 aun no llega el reembolso a la cuenta,a demas de no presentar justificacion del reembolso de la compra. Pido que alguien me oriente o sepa de estas situaciones me pueda explicar.

de ante mano gracias!

 

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