Llevo aproximadamente 15 años con mi cuenta de PayPal y nunca había tenido problemas como los que he tenido últimamente, y creo que lamentablemente todo tiene que ver con su sistema automatizado de atención a clientes, que ya no permite que nosotros los clientes hablemos con personas sino que solamente tenemos la opción de chatear con bots que dan obviamente respuestas automáticas y que en muchas ocasiones no tienen ninguna respuesta viable para nuestras consultas. Otra situación que me tiene realmente preocupado es que ya los números de atención al cliente que tenían en México los cancelaron, uno de ellos ya corresponde a un banco y el otro si responden en PayPal pero de inmediato mandan a una contestadora que indica que no se pueden atender las llamadas, entonces volvemos al tema inicial que ya no hay atención a clientes personal. Con qué seguridad nos va a dar la plataforma pueda gestionar los pagos si en cualquier momento te pueden detener un pago como es mi caso, sin ninguna razón aparente Y sin ninguna explicación. Cómo podemos confiarles nuestros datos bancarios y personales a una empresa que ya no tiene un servicio al cliente sólo medios automatizados con respuestas igualmente automáticas. Pueden hacer lo que se les dé la gana sin la necesidad de responderle al cliente. MUY MAL PAYPAL, PÉSIMA SU IDEA DEL AUTOMATIZACIÓN DEL SERVICIO A CLIENTE QUE ES INSERVIBLE.
