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Pago no autorizado

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19Eric96
Colaborador
Publicado el

Hola,

Tengo mi cuenta de Paypal integrada a una plataforma de e-commerce. Hace 5 días mi plataforma de e-commerce necesitaba un pago de 27.42 USD, y los agarro de ésta, mi cuenta de Paypal sin mi autorización, que se supone que debo hacer si yo jamas autorice esto? Existe la devolución en estos casos?

Gracias 

1 RESPUESTA 1

Pago no autorizado

Opciones
PayPal_Olga
Moderador

Hola 19Eric96. Lamento que hay un cobro cual no autorizaste. Por favor revisa el historial de transacciones y localiza el pago en cuestión. Te sugiero revisar si el pago es parte de un vínculo en tu cuenta. Puedes ir a Configuración, seleccionar pagos, hacer clic en Administrar pagos pre aprobados, después seleccionar el nombre del comercio que gustarías y cancelarlo. Si aparece en tu cuenta puedes reportarlo como transacción no autorizada. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal, haz clic en “centro de resoluciones”, después haz clic en “impugnar transacción”, selecciona “transacción no autorizada”, haz clic en continuar. Sigue las instrucciones brindadas ahí para dar más información sobre la transacción. Puedes cancelar las suscripciones o pagos automáticos directamente en tu cuenta PayPal en cualquier momento. Existen algunos comercios que al enviar el pago inicial crean un acuerdo de pagos o suscripción. Si ves los cobros únicamente en tu estado de cuenta, será necesario llamarnos. Visita nuestro sitio web principal y en la parte inferior de la página, haz clic en “Contáctanos”, después haz clic en “Contactar” y haz clic en “Llámenos”. Finalmente haz clic en “llamarnos como invitado”. En esta sección te aparecerá el número que debes marcar para llamarnos.

Espero que esta información te resulte útil. ¡Saludos! -Olga

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