Hice una compra y aunque ya se realizo el pago ademas me retienen el mismo monto

[lizdautt]

En el edo de cuenta aparece el cargo hecho por la cantidad de mi compra, pero además hay una retencion por la misma cantidad que afecta mi credito pues no puedo disponer de el. He enviado varios correos pero parece que hablamos idiomas distintos ni siquiera me dicen porque me hicieron esa retencion, cuando la van a quitar, o que pasa. Si alguien me puede orientar o le paso algo similar por favor ayudenme. Muchisimas gracias.

[Tismiki]

Hola, ami me pasó lo mismo y en unos días desapareció la retención sin afectar al crédito.