Hacer reembolso con disputa abierta

Minimontse
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Un cliente insatisfecho  me ha abierto una disputa porque dos artículos le llegaron rotos. Era tan sencillo como devolverlos y le habría reembolsado el importe en su cuenta paypal, pero al abrir la disputa y tener el importe retenido no sé como tengo que hacer para devolverle el dinero y cerrar la disputa de una buena vez. 

 

Gracias!

Montse

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