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Hola Patricia1122
Si no existe una cuenta PayPal con este correo el valor volverá a su Saldo.
Si el estado del pago es Realizado, es necesario que le solicite un reembolso al beneficiario. Podrá encontrar la información de contacto del beneficiario en la página Detalles de la transacción.
A continuación le indicamos cómo encontrar la información del beneficiario en su aplicación de PayPal
- Toque el ícono junto a “Sus movimientos”.
- Toque en el pago en cuestión y desplácese hacia abajo
- Toque el ícono en "Datos de contacto" para contactarlos y solicitar un reembolso.
Si después de ponerse en contacto con el beneficiario, no recibe un reembolso, contáctenos por correo electrónico:
- Toque el ícono de Configuración en la parte superior derecha.
- Toque Centro de mensajes
- Toque el ícono de lápiz azul para enviarnos un mensaje (seleccione Controversias y limitacionesde la cuenta).
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Le mostramos cómo hacerlo desde su computadora:
- Haga clic en Movimientos en la parte superior de la página.
- Haga clic en el pago en cuestión.
- Ubique la información de contacto del destinatario y comuníquese con él solicitándole un reintegro.
Si no recibe el reembolso, puede presentar una controversia con PayPal dentro del plazo establecido en los detalles de la transacción. A continuación le indicamos cómo presentar una controversia:
- Vaya al Centro de resoluciones.
- Haga clic en Reportar un problema.
- Elija la transacción que desea impugnar y luego haga clic en Continuar.
- Lea la información en la pantalla y haz clic en Comenzar.
Gracias
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