Buenos días, opte por pedir ayuda aquí ya que estoy desesperada, les comento mi situación:
El día 9 de noviembre del 2018 realice la compra en linea de un producto en GearBest, todo fue bien hasta que el día 23 de noviembre RedPack ( la paquetería que contrato GearBest para enviarme el producto ) marco en su pagina de seguimiento que mi paquete había sido entregado en VALLEJO CDMX a una sucursal de Seguros y Pensiones Banorte ( incluso anexaron una fotografía de mi paquete sellado por Banorte) , yo vivo en Baja California.
Espere unos días mas ya que se suponía que la fecha de entrega máxima era el 30 de noviembre , pasaron los días y decidí contactar con el ejecutivo de RedPack , el me indico que mi paquete había sido marcado como extraviado y que ellos se lavaban las manos y me invito a comenzar con la denuncia contra GearBest.
Hace unas semanas atras abrí una disputa contra GearBest y ya que no me pudieron solucionar nada decidí elevar la reclamación a PayPal... para mi mala suerte PayPal me rechaza la reclamación con la siguiente excusa:
Hemos revisado las transacciones, y hemos rechazado sus reclamaciones. Hemos tomado esta decisión porque hemos recibido un número de seguimiento del envío por parte del comercio que confirma que se entregó la mercancía.
El problema aquí es que en efecto mi paquete fue entregado, pero jamas me lo entregaron a mi , se lo entregaron a una sucursal de Banorte ( lo cual no entiendo porque sucedió si di mis datos correctamente ) , PayPal jamas me solicito subir pruebas y eso que tengo demasiadas pruebas.
Me quede sin paquete y sin dinero , GearBest no me soluciona nada, RedPack tampoco y PayPal aun menos, ya no se que hacer y me gustaría que alguno de ustedes me aconseje al respecto, muchas gracias.
