Inhabilitación de cuenta por hackeo

Verónica
Nuevo miembro de la comunidad

Hola, a mi hija le inhabilitaron la cuenta por que detectaron un movimiento en estados unidos (hack) y no sabemos cuánto tiempo demoran en resolver estos problemas, ella ya envió una foto de su documento de identidad y y no han respondido nada, no dan ninguna información y ella está empezanco a preocuparse, tiene mucho dinero en paypal y no quiere perderlo por que otra persona entre a su cuenta.

Tampoco podemos llamar a estados unidos al número que dan, por que somos de chile.

Yo envié un mail a paypal desde mi cuenta para pedir explicación pero tampoco responden.
Espero que alguien nos ayude por que estamos desesperadas y paypal no entrega respuesta alguna.

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1 RESPUESTA 1

AugustoAndra
Nuevo miembro de la comunidad

Hola, me ocurrió algo similar. Pudo resolver el problema? 

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