Hace casi tres meses realice una compra con un amigo en GearBest. El paquete llegó incompleto faltando dos celulares Xiaomi Pocophone. Las soluciones de GearBest (aún habiendo pagado su seguro de envío) nos parecían ridículas, así que escalamos el problema a PayPal y actualmente nos piden hacer una denuncia para poder continuar con el proceso. Tenemos la duda de dónde debemos hacerla y a quién. Investigando vimos casos parecidos que buscaban denunciando en la Profeco pero les decían que ahí no se puede denunciar a una empresa china como es GearBest. Y en realidad no terminamos de saber a quién corresponde denunciar: el paquete lo envía GearBest, lo transporta DHL y se pierde presumiblemente en la aduana mexicana. Si alguien ya ha pasado por esto (que estamos viendo que sí es muy común) nos serviría de mucho su experiencia. Gracias!!
