Como responder a una disputa
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Buenas, la semana pasada abrí disputa a un vendedor al que quería comprar una serie de artículos. Ahora, me han enviado mensaje que dice: El vendedor ha respondido a nuestra solicitud de información de seguimiento. Aún no hemos confirmado la información de seguimiento pero queremos compartirla con usted. debajo de este sale el número de seguimiento nuevo que sigue sin funcionar y no me sale ninguna opción para responder a esto y seguir con la reclamacion. Es muy urgente, Espero respuesta rápida. Muchísimas gracias por su atención y un saludo
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En la controversia verás una especie de flujo de 6-7 pasos (uno de ellos es cuando se escala a controversia), normalmente Paypal tarda un tiempo en leer tu caso, la posicion del vendedor y luego de ahi se toma unos días para deliberar, si no es información suficiente, te van a recontactar. Sé lo más explícito que puedas, de otro modo Paypal no te apoyará.
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