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Bonjour, je viens de recevoir un remboursement d'une commande que j'ai effectuée il y a un mois, hors je me suis faite volée ma carte entre temps et aujourd'hui en ai une nouvelle. Paypal indique bien que le remboursement a été effectué sur mon ancienne carte (qui n'existe plus) et non pas la nouvelle. Comment faire ? Merci à tous
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logiquement sur votre compte bancaire , banque qui vous a fourni la CB ( celle volé )
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bonjour
Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte. Il apparaît sur votre relevé bancaire dans les 30 jours, selon l'émetteur de votre carte. Pour en savoir plus, contactez-le directement.
Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, contactez l'émetteur, car l'argent est tout de même remboursé sur le compte associé.
l'émetteur de la CB c'est votre banque 🙂
sinon 😉
Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Nos heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche
Instructions spéciales
Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +353 1 436 9005 (des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer).
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
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Merci pour votre réponse.
Donc en théorie, le remboursement devrais automatiquement se faire sur mon compte même si j'ai changé de carte?
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logiquement sur votre compte bancaire , banque qui vous a fourni la CB ( celle volé )
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mais il y arrive ( votre banque )
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Ok je vais voir ça avec mon conseiller alors, je vous remercie ! (dommage qu'on ne puisse pas modifier la carte de remboursement directement via Paypal)
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la carte est liée à un numéro qui ne sera pas le même sur l'autre carte ( la nouvelle )( normalement )
donc cela poserait des problèmes, je crois
payer avec 12345 remboursés sur 54321
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