litige paypal dossier clos mais ebay compte piraté

FUZELIER
Contributeur
Contributeur

Bonjour

 

 

J'ai ouvert un litige paypal suite à un achat sur un compte ebay "compromis".

Ebay m'a signalé par mail   que  :

Nous souhaitons vous informer de la possibilité qu'un tiers non autorisé ait accédé au compte du vendeur pour mettre en vente cet objet.

 

et   donc

- Contactez immédiatement le service de paiement utilisé pour demander un remboursement.

A ma grande surprise paypal  à clos le litige en ma défaveur

Je n'ai aucune nouvelle du "vendeur" , l'objet n'a pas été envoyé.

 

Que puis-je faire 

 

MERCI

Login to Me Too
5 RÉPONSES 5

jmarc_38
Conseiller estimé
Conseiller estimé

bonjour ,

selon ce qui est arrivé ou pas / objet recu ou pas / tracking /

vous pouvez / pouviez sur ebay dans autres action , signaler objet non recu ou autre en motif

et donc demander par ebay une solution

( je n'ai pas connaissance du dossier PayPal pour votre motif de refus )

Login to Me Too

FUZELIER
Contributeur
Contributeur
C'est eBay qui m'a informé du problème et qui m'a indiqué de contacter PayPal pour me faire rembourser
Login to Me Too

FUZELIER
Contributeur
Contributeur
Bonjour Cette réclamation concerne le dernier achat que j'ai fait et donc le dernier litige. Le problème c'est que PayPal a compris que c'était mon compte qui avait été corrompu alors que c'ést le compte du vendeur qui a été corrompu. Merci
Login to Me Too

jmarc_38
Conseiller estimé
Conseiller estimé
ce jour , vous rectifiez vite cela en ligne avec un conseillé
Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call


1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Login to Me Too

FUZELIER
Contributeur
Contributeur
Bonjour j'ai fait le tour de tous les serveurs sans obtenir de conseiller et il y en a des "taper 1 2 etc...
Login to Me Too

Haven't Found your Answer?

It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.