authentification suite à changement de numéro de téléphone

ferrat
Nouveau membre de la communauté

bonjour,

je me trouve dans l'impossibilité d'accéder à mon compte paypal, j'ai changé de numéro de téléphone et on me demande de m'authentifier en transmettant un code que l'on m'envoi sur mon ancien numéro.

comment puis-je faire ?

merci à vous

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1 RÉPONSE 1

jmarc_38
Conseiller estimé
Conseiller estimé

bonjour @ferrat 

 

Les nouvelles réglementations de la DSP2 modifient la manière dont vous vous connectez à PayPal. Si votre numéro de téléphone mobile n'est pas à jour, l'accès sera perturbé. Vérifiez vos Préférences dès maintenant.

 

si vous n'avez plus accès à votre compte , vous ne pourrez plus modifier le numéro vous-même

vous ne pourrez plus utiliser " envoyer un message " , si l'accès à votre compte est impossible / il faudra passer par Facebook et Twitter dans votre cas /

 

3 moyens possibles  / mais pas par téléphone /

 

à  savoir / pour éviter les crises de nerfs !

ne pensez pas que le service n'attendait que vous en contact ,il y a d'autres personnes bien avant vous en question et attente de réponse .

Plus de 200 millions d'utilisateurs et 203 pays à gérer .

 

 

vous pourrez contacter le service client Paypal

- depuis envoyer un message ,

- mais aussi depuis Facebook et Twitter /

le service client PayPal est aussi présent sur les réseaux sociaux indiqués

 

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

 

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

 

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

 

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )

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