Bonjour,
J'ai ouvert un Litige avec un site internet (Zapals) car lors du paiement paypal, le code promo appliqué sur le site a disparu, j'ai donc payé la totalité...
Zapals ont bien pris en compte ma demande, mais ils m'indiquent qu'ils ne peuvent pas procéder au remboursement à l'étape actuelle du Litige.
Ils me demandent de clore le litige ou de le passer en réclamation pour qu'ils puissent procéder au remboursement.
Cependant je ne souhaite pas clore le litige car je ne pourrai pas le reouvrir si jamais ils ne me remboursent pas, et je dois attendre jusqu'au 4 Juillet pour pouvoir le passer en réclamation...
Est-ce vraiment le cas ? Faut-il vraiment clore le litige ou le passer en réclamation pour qu'ils puissent procéder au remboursement ?
Je trouve ça aberrant.
Merci d'avance pour votre aide 🙂
