Procédure pour recevoir de l'argent pour la premiere fois est suspendu

[Iheb1201]

Salut à tous!
Cela est mon premier compte paypal et mon partenaire m'a envoyer une petite somme d'argent (5€) pour tester si tout va bien mais la transaction est suspendu.
Quand je clique sur "Obtenir votre argent plus rapidement", il me donne deux choix comme si j'ai vendu un produit réel ou virtuel, mais l'argent que j'ai reçu n'a rien a faire de ces deux choix.
J'ai déjà envoyer une copie de mon passport pour la vérification et changer la statut de cette transaction à (terminer) pour voir si ça va fixer la probleme ou pas. Mais rien n'a marché.
Est ce que ça est une procédure normal pour les nouveaux comptes?
Merci de m'aider.

[PayPal_Audrey]

Bonjour Iheb1201.

Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal. Je suis heureuse de vous compter parmi nos nouveaux utilisateurs.

Je suis navrée d’apprendre que vos fonds soient bloqués. Cela peut arriver pour différentes raisons. Dans tous les cas, nous envoyons toujours un email avec la raison du blocage.

Si votre partenaire à envoyer le paiement comme "Achats de biens et services", le système peut requérir que vous saisissiez les informations de suivi directement sur la page Activité PayPal. Nous débloquons généralement le paiement 1 jour après confirmation de la livraison. Si le paiement suspendu concerne un service ou un bien immatériel (par exemple, leçons de piano, livre électronique), vous devez mettre à jour l'état de la commande sur votre compte PayPal et vous recevrez votre argent dans les 7 jours suivant la vérification.

Pour certaines transactions, le système peut requérir une confirmation de réception de commande de la part de votre acheteur, ou dans votre situation de la part de votre partenaire. Dans ce cas, je vous invite à contacter l'acheteur ou votre partenaire pour lui demander de confirmer la réception de sa commande, (que dans l'unique situation où l'acheteur à réellement reçu l'objet de la commande) comme suit : https://www.paypal.com/smarthelp/article/faq4176.  Une fois qu'un acheteur confirme la réception d'une commande, les fonds sont débloqués sous 24h.

Notez que l'argent vous appartient toujours. Il reste simplement indisponible jusqu'à vérification, au plus tard 21 jours. Cela peut arriver si vous commencez à vendre avec PayPal et que vous n'avez pas encore d'historique de vente avec nous. Ou bien si votre modèle d'entreprise a changé, ou si nous constatons une modification significative de votre prix de vente.

Si le blocage de vos fonds concerne une autre restriction, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.

Merci de votre compréhension.

Audrey.