J'achète une ampoule Xenon de Marque Philips. Dans l'entretemps un précédent acheteur laisse une évaluation négative: Produit contrefait.
Alarmé, j'examine l'ampoule qui ne possède pas de sceau d'authenticité. Je remarque aussi une faute d'orthographe sur l'emballage.
Je questionne Philips avec photos de l'emballage qui me répond: Pas de garantie sans sceau d'authenticité et nous n'avons pas connaissance d'une telle faute d'orthographe sur nos boîtes, c'est probablement un produit contrefait.
Signalé à Paypal avec demande de remboursement il m'est répondu que je peux renvoyer l'article (Contrefait) au vendeur à mes frais.
Et comme ça le vendeur pourra le remettre en vente, c'est ça la lutte de Paypal/eBay contre la contrefaçon. On voudrait l'encourager qu'on ne pourrait faire mieux!
A part ça ils (eBay) créent des liens et des programmes pour luter contre la contrefaçon mais ce n'est que de la poudre aux yeux, il n'y a aucun suivi derrière, leur réponse habituelle: Gros bisou pour votre intervention... nous ne pouvons pas vous dire quelles mesures nous allons prendre. Tiens donc!
Michel
